Liebe SSH Partnerinnen und Partner,

was kommt als Nächstes möchte man nach dem ersten Quartal 2022 fragen?
Hatten wir zu Beginn des Jahres noch die Zuversicht, dass die Rückkehr zur Gewohnheit in 2022 weitestgehend eintreffen wird, so wurden wir alle mit dem bedrückenden Angriffskrieg auf die Ukraine böse überrascht. Die damit verbundenen Auswirkungen wird die geplante Energietransformation deutlich beschleunigen und wir alle wissen, dass jede Form von Beschleunigung teuer ist. Die aktuell gestiegenen Preise an der Tankstelle machen sich sofort bei jedem von uns bemerkbar und es bleibt schwierig einzuschätzen, ob das erst der Anfang ist. Zwar werden durch Steuersenkungen die Benzinpreise minimal abgefedert; sie bleiben aber dennoch hoch. Da der Strom dauerhaft günstiger bleiben wird als die direkte Nutzung fossiler Energien, steigt die Nachfrage nach E-Mobilität und Wärmepumpen bereits heute schon stark und zukünftig noch stärker an.

Was bedeutet das für uns?

Die Politik sensibilisiert uns, dass die zukünftige Energieversorgung teuer sein wird und Investitionen in diese direkt oder indirekt bezahlt werden müssen. Folglich werden die meisten von uns Ihre Gewohnheiten um Effizienz anpassen. Das wird auch den Individualverkehr betreffen. In Kombination mit den Corona Schutzmaßnahmen wird sich das Home Office nachhaltig etablieren.

Im Sommer ist durch das zweite Unterstützungspaket in Form des 3-monatigen 9,- Euro ÖPNV Tickets ein weiterer Einfluss auf den KfZ Individualverkehr zumindest in Ballungsgebieten zu erwarten. Der für uns wichtige Pendlerverkehr könnte davon spürbar betroffen sein. Mobilität wird somit weiterhin durch starke externe Faktoren beeinflusst, was sich auch beobachten lässt. Der folgende Link wurde im Neujahrsbrief schon abgebildet und zeigt die allgemeine Mobilitätsveränderung im Vergleich zum Vergleichszeitraum in 2019. Anfang 2022 war zunächst ein Anstieg im Vergleich zu 2019 in den ersten Wochen zu erkennen. Die letzten Wochen bewegten sich aus bekannten Gründen nahe der Nulllinie. Probieren Sie es für Ihre Stadt bzw. Ihren Kreis aus und Sie sehen den Vergleich zum Bundesdurchschnitt. Es gibt hier spannende Unterschiede zu sehen: https://www.covid-19-mobility.org/de/mobility-monitor/

Auftragslage SSH

Der Start in das neue Jahr läuft zumindest für das erste Quartal bisher nach Plan. Im Vergleich zum Vorjahr liegt Q1 2022 deutlich über Q1 2021, was aufgrund des harten Lockdowns zu Beginn von 2021 zu erwarten war. 2019 und insbesondere 2020 konnten bisher nicht kompensiert werden. Die Marktbedingungen zu den jeweiligen Zeiträumen sind zu kontrastreich bzw. die Kundenstruktur auch unterschiedlich und damit bedingt vergleichbar. Trotz der aktuellen Geschehnisse halten wir an unserer Planung für 2022 (+22%) fest und verfolgen die Entwicklung Kunden individuell.

Neukunden wollen wir insbesondere über Elementarschäden sowie Sondergutachten primär erreichen. Es bleibt abzuwarten in welcher Ausprägung Hagelschäden in diesem Jahr vertreten sein werden. Hagelschäden sind wichtiger Bestandteil unserer Umsatzstrategie und müssen von daher bestmöglich bearbeitet werden. Vor diesem Hintergrund finden auch die nächsten Schulungen des Massenschadenportals ab der KW 16 statt.

Die SSH hat einen Hagelscanner der Firma HaST angeschafft, welcher für weitere Tests in Zusammenarbeit mit Hageldienstleistern und Versicherungskunden diese Saison zur Verfügung gestellt wird. Nachhaltigkeit bestimmender Trend Das Thema „Nachhaltigkeit“ wird zunehmend Einfluss auf die Geschäftspolitik unserer Kunden nehmen. Nachhaltigkeit gibt es nicht zum Nulltarif, wird aber nur bedingt auf die Versicherungsnehmer übertragen werden und erhöht somit die Erwartungen sowohl ökologisch als auch ökonomisch aufgestellt zu sein.

Erhöhte OE Ersatzteile werden zukünftig verstärkt durch Produkt Identteile oder sogar Gebrauchtteile relativiert. Ander Länder sind hierbei bereits deutlich weiter. Die ersten Piloten deutscher Versicherungen starten dieses Jahr. Der Einsatz von digitalen Produkten wird parallel von unseren Kunden eigenständig maximiert. Insbesondere bei großen Elementarschäden wird der Einsatz entsprechender Produkte primär angewendet. Unsere Kunden sind dabei „grüne“ Produkte bzw. Prozesse zu etablieren und argumentieren teilweise konkret ggü. Versicherten bzw. Anspruchstellern mit eingesparten CO2 Werten (Benziner: ~ 200g/Km; Diesel: ~ 150g/Km). Zu den Gewinnern bei den Versicherungen wird gehören, wer die ökologischen Umsetzungsprozesse am effizientesten beherrscht und auch die eigene Organisation hierbei abholt. Zu den Gewinnern bei den externen Dienstleistern wird gehören, wer hierbei mindestens Schritt hält oder besser ist. Daran wird auch die SSH gemessen.

In Frankfurt haben wir die Grenzen bildgestützter Schadenfeststellung diskutiert. Mit der Fotoexpertise (APP) oder der Videoexpertise (Livestream) gibt es zwei Produkte, die gegenüber Versicherten bzw. Anspruchstellern angeboten werden können, um eine digitale Schadenaufnahme zu ermöglichen. Beide Produkte haben ihre Vorteile und werden aktuell annähernd im gleichen Verhältnis von SSH Partnern angewendet. Mit ausgewählten SSH Partnern haben wir zuletzt einen erweiterten Austausch für den erfolgreichen Einsatz geführt. Hierbei haben sich mehrere Erkenntnisse herauskristallisiert, die wir zügig abstimmen und zurückspielen werden.

Ziele 2022

Wir können es drehen und wenden wie wir wollen, die Welt ändert sich für uns alle schneller und mehr denn je, so dass eine spürbare Anpassung das Gebot der Stunde ist. Als starker Verbund wollen wir Bereitschaft und Zielstrebigkeit demonstrieren. Dafür braucht es neue Grundlagen wie die Entwicklung der SSH Online Plattform mit all seinen Vorteilen. Die Entwicklung schreitet hierbei voran und berücksichtigt sowohl die Wünsche und Erwartungen von Partnern als auch von unseren Kunden.

Schulungen bleiben ein wichtiger Bestandteil, um uns sowohl fachlich als auch in der Kundenansprache abzugrenzen. Da wir weitestgehend die letzte persönliche Schnittstelle zum VN oder AST darstellen, wird eine kundenindividuelle Ansprache immer bedeutender. Hierzu werden wir auf der internen Tagung am 21. Mai einen Kick-off Workshop abhalten, der sich dann bei jedem Partner fortsetzen wird.

Es ist unsere Verantwortung in Hamburg eine angemessene Wirtschaftlichkeit mit den SSH Kunden in Ihrem Interesse zu verhandeln. Hierzu gehören Tariferhöhungen, schnelle Auszahlungen und auch ein effizientes Mahnwesen. In allen drei Themenfeldern sind wir unterwegs. Tariferhöhungen gelingen uns mit fast all unseren Kunden, sind aber keine Selbstverständlichkeit. Selbst vermeintlich kleine Anhebungen durchlaufen heutzutage langwierige Freigabeprozesse. Zur Optimierung Ihrer Liquidität, haben wir seit Oktober letzten Jahres die Auszahlungen deutlich verkürzt. Im Durschnitt erhalten Sie aktuelle innerhalb einer Woche die Auszahlungen. Das Mahnwesen haben wir automatisiert, so dass umgehend nachgefasst wird bei ausstehenden Zahlungen.

Jahrestagung 20. Mai 2022

Unsere Tagung am 20. Mai in Hamburg wird stattfinden, es sei denn aktuelle Entwicklungen (Ukraine Konflikt & Corona) nehmen eine Dimension an, die die Tagung konterkarieren. Den Elan aus der Veranstaltung in Frankfurt wollen wir in Hamburg erneuern und starke sowie klare Ansagen zum Ausdruck bringen. In der internen Sitzung am Samstag werden wir dann gemeinsam konstruktiv aktuelle und strategische Sachverhalte besprechen bzw. abstimmen. Das Feiern soll hierbei auch nicht zu kurzkommen.

Nicht zuletzt wegen des 50-jährigen Jubiläumsveranstaltung gehen wir von einer 100% Beteiligung aus. Bitte melden Sie sich kurzfristig an, sofern das noch offen sein sollte. Sollte es Ihnen als Inhaber nicht möglich sein an der Tagung teilzunehmen, so lassen Sie bitte Ihre/n 1. Stellvertreter/in teilnehmen. Die vielfältigen Schwerpunkte sollten persönlich in die Büros zurückgenommen bzw. kommuniziert werden. Trotz aller Herausforderungen schauen wir ausnahmslos nach vorne und bleiben zuversichtlich. Mit Blick auf Ostern bleibt die Hoffnung verbunden, dass die Zeiten sich schnell wieder bessern.

Glück auf, bleiben Sie gesund und mit herzlichen Grüßen
Tobias Plester